(资料图片仅供参考)
根据黑猫投诉官方微博消息,近期有多位用户在该平台反映了iPhone14存在频繁自动重启问题,其中一些用户甚至每天遇到1-2次死机和自动重启。不少用户检测后表示这是硬件问题,敦促苹果官方给出相应的解决方案。
据一名投诉消费者介绍,他在苹果指定经销商购买的iPhone 14512GB。第一次进行400远程诊断和分析报告时,结果显示没有硬件问题;而第二次时则被告知是软件升级问题,但该用户等待两天后自己在网上查分析报告得出结论是硬件问题。
另一位用户称,在他购买的128GB iPhone14中同样出现了产品质量问题(闪退、死机和自动重启,绝对不是人为因素所致)。该用户也是在苹果授权店购买的。目前,苹果官方尚未对此发表声明。
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