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鱼跃医疗抬价遭罚270万 康泰医学涉疫优惠产品不发货 每日时讯

发表于: 2023-03-14 15:25:46 来源:同花顺财经

一年一度的3.15消费者保护日将至,今年中国消费者协会(下称:中消协)的维权年主题是“提振消费信心”。与往年相比,“提振消费信心”明显具有很强的现实意义,同时也是推动经济社会高质量发展的重要一环。为更好地提振消费信心,营造良好消费环境,维护消费者合法权益,推出“3.15曝光台”系列报道,聚焦消费者集中投诉的典型案例。

了解到,中消协在此前公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件,解决915752件,解决率79.5%,为消费者挽回经济损失13.78亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18032件,加倍赔偿金额453万元。2022年共接待消费者来访和咨询149万人次。

在各类投诉中,中消协提到了医药及医疗用品类投诉较2021年上升了0.45%,在2022年服务大类投诉数据中,投诉量排第九。


(资料图)

根据中消协公布的案例,2022年12月9日,张先生向重庆市渝中区消费者权益保护委员会(以下简称“渝中区消委会”)投诉称,其在重庆市某药房大坪医院店购买抗原检测试剂,药店销售人员表示,抗原检测试剂不单独售卖,需要和商店内其他药品一起搭售。张先生认为该药店的行为涉嫌违法违规,要求退还购买搭售的药品。经渝中区消委会调解,经营者退还消费者已支付的搭售药品的费用,并且将该案移交渝中区市场监管局调查处理。

此外,在2022年12月26日,消费者刘先生向四川省保护消费者权益委员会(以下简称“四川省消委会”)投诉称,其于2022年12月6日在某平台下单购买了大人和儿童用N95医用防护口罩各100只,在支付成功后商家以受疫情影响、交通不畅等原因拒不发货。在向平台投诉后,被告知该商品己无货并下架,建议取消订单。但消费者发现该商家正在以加价数倍的价格上架同样商品。四川省消委会联系平台后,平台积极督促商家发货,刘先生于12月31日收到口罩。

对于捆绑销售和加价销售的行为,中消协建议,经营者除要严格遵守上述法律法规和相关规定外,还应当强化社会公德,不可逾越道德底线发“疫情财”。消费者在遇到相关问题时,可以及时向消协组织、市场监管部门投诉或举报。

据了解,上市公司鱼跃医疗(002223)是一家提供家用医疗器械、医用临床产品及相关医疗服务的公司。疫情期间,指夹式血氧仪等家庭医用设备需求量激增,多家企业的产品供不应求,甚至断货。

彼时,就有消费者称,自己购买的鱼跃医疗血氧仪迟迟不发货,并发现有明显加价情况,“之前官网88购物节实际94元到手,最近涨到299元”,更有第三方销售店铺的价格涨至千元以上。

此后,有消费者发文称,自己购买的鱼跃制氧机在即将抵达时被单方面召回,质疑鱼跃医疗借机涨价。

最终,经查,2022年11月份,鱼跃医疗生产销售型号为YX306的指夹式脉搏血氧仪的生产入库平均成本为43.8元/台(含税,下同),销售给其子公司江苏鱼跃网络科技有限公司(下称“鱼跃科技”)血氧仪的平均价格为100元/台。而到了12月,生产入库平均成本涨至64.4元/台,销售给鱼跃科技血氧仪的平均价格则涨至231.78元/台。

镇江市市场监管局认为,自2022年12月开始,鱼跃医疗利用市场供需紧张状况,在血氧仪生产入库平均成本环比上涨47%的情况下,大幅度提高该产品销售价格,平均销售价格环比上涨了131.78%,销售价格上涨幅度明显高于成本增长幅度,推动了血氧仪市场价格过快、过高上涨,扰乱市场价格秩序。

最终,镇江市市场监督管理局对,鱼跃医疗处以270万元罚款。

在某投诉平台上,一位消费者投诉称,2022年12月14日在康泰医学(300869)的专营店花50多元购买后,对方显示未在48小时发货,但之后该产品涨价至150元,该公司把产品发给涨价后购买的客户。

另一位消费者表示,2022年12月13日在某平台以低于半价优惠价格购买康泰血氧仪,该产品于次日恢复原价,购买时显示18日前发货,但到现在迟迟不发货,经多次与客服电话及线上沟通,说疫情原因发不了货,让办理退款。但同事在12月14日以原价购买该产品已于上个月24日收到。

一年一度的“3.15”即将到来,始终关注消费者权益保护工作,您在过去一年消费中,您的合法权益是否受到过侵害?维权是否遭遇重重阻碍?如果您有相似的经历,有要投诉的品牌和事件,欢迎评论区留言,一起为“让消费者变得更有尊严”而努力!

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